為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)要求，深入推進(jìn)踐行“六零”工作法，拓展作風(fēng)建設(shè)的廣度和深度，提升行政服務(wù)效能，從現(xiàn)在起，我縣將深入開展為期一年的“中梗阻”清障專項(xiàng)行動(dòng)。
　　開展“障礙點(diǎn)”排查活動(dòng)。各鎮(zhèn)區(qū)、各部門(單位)結(jié)合縣委、縣政府“作風(fēng)建設(shè)深化年”相關(guān)要求，迅速組織直接面向企業(yè)、群眾的科室工作人員，對(duì)照崗位工作職責(zé)和“六不”問題，認(rèn)真梳理排查可能存在的“中梗阻”障礙點(diǎn)。將排查出的“中梗阻”障礙點(diǎn)編印成《“中梗阻”障礙點(diǎn)清單》，印發(fā)到每個(gè)崗位工作人員手中，供自我對(duì)照警醒。清單還須在工作場(chǎng)所醒目處放置并通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙公開，供服務(wù)對(duì)象查閱監(jiān)督。各鎮(zhèn)區(qū)、各部門(單位)要督促工作人員嚴(yán)格依法履職，杜絕清單所列崗位障礙行為的發(fā)生，總結(jié)分析各崗位有無漏排產(chǎn)生障礙的行為，發(fā)現(xiàn)的及時(shí)補(bǔ)錄。
　　開展“陽光服務(wù)”承諾活動(dòng)。各鎮(zhèn)區(qū)、各部門(單位)、各公共服務(wù)企事業(yè)單位要制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容，通過設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)信箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)違反承諾制的行為，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
　　開展“模范窗口”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。每兩個(gè)月組織一次測(cè)評(píng)，邀請(qǐng)部分“兩代表一委員”、企業(yè)代表、辦事群眾代表，圍繞依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法等方面，對(duì)執(zhí)法監(jiān)管科室和窗口服務(wù)科室進(jìn)行測(cè)評(píng)。對(duì)測(cè)評(píng)排名靠前的予以通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)排名靠后的予以通報(bào)批評(píng)。
　　開展“清障直通車”活動(dòng)。設(shè)立“清障熱線”、清障監(jiān)測(cè)點(diǎn)，定期收集反饋的動(dòng)態(tài)意見和建議。建立熱線聯(lián)動(dòng)制度，對(duì)涉及“中梗阻”的投訴，做到快查快處;建立明察暗訪制度，組織常態(tài)化明察暗訪，建立暗訪臺(tái)賬并保存好影像資料，收集“中梗阻”依據(jù);建立快速處理制度，按照“有訴必受、有受必查、有查必果”的要求，規(guī)范完善“中梗阻”投訴件交辦程序和制度，提高投訴件辦理質(zhì)量。